to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hatlarda Vodafone Yanımda Ve TOBi’ye Giriş Ve Şifre Alımının Engellenmesi
Vodafone faturalı Red tarifeli hattımın kısıtlandığı dönemlerde Vodafone Yanımda uygulamasına kesinlikle erişemiyorum. Hat kısıtlı değilken uygulamaya şifresiz olarak otomatik giriş yapılabiliyor, ancak fatura son ödeme tarihi geçtiği için hat kısıtlandığında bu kez giriş için şifre isteniyor.
Şifre almak için 7000’e SMS atmam gerektiği belirtiliyor fakat hat kısıtlı olduğu için bu mesaj gönderilemiyor. Aynı şekilde “Hattınızı 48 saatliğine açmak için TOBi’ye girin” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor, ancak hat kısıtlı olduğu için TOBi’ye de giriş sağlanamıyor. Yani hat kısıtlıyken ne 7000’e mesaj atabiliyorum ne de uygulamaya ya da TOBi’ye girebiliyorum, bu nedenle şifre alamıyor ve kendi hattım üzerinde herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bu durumda faturamı mecburen telefon bayisi üzerinden ödeyerek hattımın açılmasını beklemek zorunda kalıyorum. Hattım kısıtlı olduğunda da Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabileceğim, şifre alabileceğim ve işlem yapabileceğim şekilde sisteminizin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet yeterli derecede hemen ilgilendiniz bu yüzden çok teşekkürler ilgi ve hemen çözüm odaklı olduğunuz için teşekkürler ve arayıp ilgilenen müşterileri danışmanına çok teşekkürler ilgi ve alakasından dolayı
