to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin 212 TL Kısıtlılık Kaldırma Ücreti Haksız Ve Aşırı
Vodafone hattıma ait 157 TL tutarındaki Haziran 2026 faturamın son ödeme tarihi 30.06.2026 idi, ödemeyi 12.07.2026 tarihinde yaptım. Sadece 12 gün gecikmiş bir ödeme için, çocuk saatine takılı olan 5417****67 numaralı hattıma 212 TL “kısıtlılık kaldırma ücreti” yansıtıldığını öğrendim ve bu tutarın fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yaptım; ancak tarafıma herhangi bir itiraz merci olmadığı, bu ücretin alınacağı söylendi. Fatura detaylarını, hatta çocuk saatine takılı olduğu için ekranda da göremiyorum; bu nedenle neye göre ve hangi şartlara dayanarak böyle yüksek bir kısıtlılık kaldırma ücreti yansıtıldığını anlayamıyorum.
Kısa bir gecikme için hattıma uygulanan 212 TL’lik kısıtlılık kaldırma ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Gecikme olması halinde makul bir gecikme faizi uygulanması anlaşılabilirken, bu tutarda ek bir cezanın adil olmadığı kanaatindeyim. 5417****67 numaralı çocuk saatine takılı hattım üzerinden dosyamın incelenmesini ve tarafıma ulaşılabilmesi için 5387****56 numaralı telefonumdan aranarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anında ilgilenildi. Bilgi verdiler sorunum çözüldü
