Kırmızı Fırsat Tarifi Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yok, 575 TL Ücret Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay ortalama 2.000 TL fatura ödeyen bir aboneyim; ayrıca kızımın faturasını da ben karşılıyorum. 2. hat kullandığımız, kızımın ait olduğu 0552 512 3139 numaralı hatta tanımlı Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinin taahhüdü 25 Mayıs’ta bitmiş olmasına rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11.06.2026 tarihine, süresi biten aynı tarifeye bu kez 575 TL istendiğini görünce şok oldum.

Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda aynı yüksek ücretle karşılaştım. Uzun süredir yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olmama rağmen tarafıma hiçbir avantaj, indirim ya da özel teklif sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, “Bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi, alternatif bir teklif üretmek için hiçbir çaba göstermedi. Açıkçası bu durum, yıllardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bana adeta “başka operatöre geç” deniliyormuş hissi veriyor.

Ben, daha önce yaklaşık 200 TL ödediğim Kırmızı 20 tarifesine denk gelen, benzer internet ve kullanım haklarını içeren makul ve sürdürülebilir bir teklif bekliyorum. Eğer makul ve uygun bir teklif sunulmazsa, hem kendi hattımı hem de kızımın hattını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek, sadık ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kızımın hattına uygun bir kampanya veya tarife tanımlanmasını talep ediyorum.