to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Ücret Artışı Memnuniyetsizliğe Yol Açıyor
Vodafone bireysel faturalı hattım için Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm 15.04.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma, şu an kullanmakta olduğum tarifenin aynı internet hakkı için yaklaşık iki katı bir ücret teklif ediliyor. Oysa uygun koşullar oluştuğu takdirde, aylık 20 GB internet kullanım hakkı sunan bir tarifeye geçmeyi düşünüyordum.
Yaklaşık bir aydır piyasadaki genel fiyatlara ve Vodafone’un kendi kampanyalarına baktığımda, özellikle yeni hat alan veya operatöre yeni gelen müşterilere daha düşük ücretlerle tarifeler verildiğini, buna karşın mevcut bir müşteri olarak bana enflasyon artışıyla dahi uyuşmayacak derecede yüksek bir fiyat teklif edildiğini görüyorum. Bu durum mevcut müşteri olarak beni memnun etmemekte ve bu koşullarda operatör değiştirmek zorunda kalacağım gibi görünmektedir.
Bu süreçte yaptığım görüşmelerde beklentim doğrultusunda bir teklif verilmedi. 5443****62 numaralı hattım için, hâlen mevcut müşteriniz olarak piyasa koşullarıyla uyumlu, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalarla da çelişmeyecek ve aylık en az 20 GB internet kullanım imkanı veren makul bir teklif tarafıma sunulursa Vodafone ile devam etmekten memnun olacağımı bilmenizi isterim. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek bana uygun bir teklif ile dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ilgili birimden geri dönüş sağlandı ve sorunum çözümlendi, teşekkür ederim.
Telefonla aranarak sorunum çözüldü, ihtiyacıma uygun tarifeye geçiş sağlandı, teşekkürler.
