Fatura Sonlandırma Talebime Rağmen Günlük Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği


Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB, 250 SMS, 1000 dakika paketimin son kullanma tarihi 22.05.2026 olarak görünmesine rağmen, 22.05.2026 tarihinde saat 00:00’da bu paket benden onay alınmadan güncel fiyatı üzerinden otomatik olarak yenilenmiş ve hattıma 1 aylık 1007 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Daha önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, paket sürem bitince yeni bir tarifeye geçmek isteyip istemediğim ya da aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise açık bir şekilde yeni bir tarife istemediğimi, mevcut tarifeden de devam etmek istemediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Buna rağmen paketimin otomatik olarak yenilenmesi ve tarafıma 1007 TL tutarında fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, paketin otomatik yenilendiğini, bu nedenle ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
531 815 86 83 numaralı hattım için, iznim ve onayım olmadan yenilenen Kırmızı Fırsat paketinin iptal edilmesini ve bu işlem sebebiyle yansıtılan 1007 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.


Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum ve paket ücretim 392 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ay tarafıma 05.01.2026 son ödeme tarihli 763,15 TL tutarında fatura kesildi. Hattıma ait numara 553 611 17 13’tür. Fatura detayına baktığımda “tahsilata aracılık edilen ücretle...

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...

Vodafone hattımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat isimli paketim 60 GB ve aylık 389 TL olarak tanımlı. İnternet kullanımımda özellikle dikkat etmeme, daha önceki aylarda nasıl kullanıyorsam aynı şekilde devam etmeme rağmen, 22 Şubat – 22 Mart dönemine ait faturamın 3 623 TL olarak çı...












Yorumlar