Kırmızı Fırsat Paketi İzinsiz Yenilendi, 1007 TL Ücret İadesi İstiyorum

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB, 250 SMS, 1000 dakika paketimin son kullanma tarihi 22.05.2026 olarak görünmesine rağmen, 22.05.2026 tarihinde saat 00:00’da bu paket benden onay alınmadan güncel fiyatı üzerinden otomatik olarak yenilenmiş ve hattıma 1 aylık 1007 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Daha önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, paket sürem bitince yeni bir tarifeye geçmek isteyip istemediğim ya da aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise açık bir şekilde yeni bir tarife istemediğimi, mevcut tarifeden de devam etmek istemediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Buna rağmen paketimin otomatik olarak yenilenmesi ve tarafıma 1007 TL tutarında fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, paketin otomatik yenilendiğini, bu nedenle ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

531 815 86 83 numaralı hattım için, iznim ve onayım olmadan yenilenen Kırmızı Fırsat paketinin iptal edilmesini ve bu işlem sebebiyle yansıtılan 1007 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.