Fatmanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Paketim Ve Ek İnternetim Bitti 175 TL Aşım Ücretine İtiraz
Fatmanur
24 Mart 05:38
116"İlginiz için teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Armağan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hattıma Yanlış Paket Yüklenmesi Ve 175 TL Aşım Ücretinin İadesi
Armağan
08 Nisan 16:50
5926.03.2026 günü saat 14.00'larında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt sürem bittiği için bana sunulan seçenekler arasından 380 TL karşılığında olan, 20 GB internet, her yöne 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi tercih ettiğimi açıkça belirttim ve onay verdim.
Aynı gün saat 16.00 civarında tekrar arandım ve bu kez yanlışlıkla 30 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS olan paketin hattıma tanımlandığı, bunu iptal etmek istedikleri söylendi; iptal için onayım alındı. Ardından talep ettiğim 20 GB’lik paketin yükleneceği ifade edildi. Buna rağmen rızam dışında hattıma Kırmızı Fırsat 2025 5 GB paketi tanımlanmış.
Güncel faturamı kontrol ettiğimde, internet paketim çabuk bittiği için ayrıca 175 TL tutarında aşım ücreti eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana “sizi arayacaklar” denilerek geçici çözüm olarak hattıma bir hafta süreli 5 GB internet yüklendi ve istediğim paketin fiyatında artış olduğu belirtildi; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de hattımda talep ettiğim paket değişikliği gerçekleştirildi.
Balıkesir Altıeylül’de kullandığım hattım için görüşme kayıtlarının dinlenmesini, müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın düzeltilmesini, başta onay verdiğim şartlardaki paketin hattıma tanımlanmasını ve internet aşımı nedeniyle oluşan 175 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son 3 hanesi 711’dir.
Benzer Şikayetler
Kırmızı Fırsat Paketimde Haksız 1800 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum
Denis
09 Ocak 15:26
118Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim bulunuyor. Paketimin her ayın 7’sinde yenilenmesine rağmen 6 Ocak tarihinde tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise 1 GB’lik aşım paketimin hâlâ bitmediğini gördüm ve buna güvene...
SMS Bildiriminin Gecikmesi Nedeniyle 175 TL Ek Paket Ücreti İptali Talebi
Ali
02 Mart 04:44
168Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. 02.03.2026 tarihinde internet paketim saat 02:36’da bitmesine rağmen bana bilgilendirme kısa mesajı ancak saat 04:06’da gönderildi. Bu geç gelen bilgi nedeniyle, haberim olmadan paket aşımı gerçekleşti ve hattıma 175 TL tutarında ek paket yansıt...
sms-bildiriminin-gecikmesi-nedeniyle-175-tl-ek-paket-ucreti-iptali-talebi-2.jpg
sms-bildiriminin-gecikmesi-nedeniyle-175-tl-ek-paket-ucreti-iptali-talebi-1.jpg
Vodafone'da Sistemdeki Yanlış SMS Teklifi Ve Ücret Farkı
Bülent
07 Nisan 12:25
47Vodafone hattımda aktif olarak Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Aylık 208 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bu tarifeden faydalanmaktayım. 06.06.2026 tarihinde saat 13:24’te Vodafone’dan, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve kullanımıma istersem 270 TL karşılığ...
vodafoneda-sistemdeki-yanlis-sms-teklifi-ve-ucret-farki-2.jpg
vodafoneda-sistemdeki-yanlis-sms-teklifi-ve-ucret-farki-1.jpg
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Yanıltıcı Plan Değişikliği: 20 GB İnternet 15 GB’a Düşürüldü
Muhammet
07 Ocak 12:41
198"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
806
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.554
-
![ikon]()
Borç
4.491
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.220
-
![ikon]()
Cepinfo
350
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.159
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
588
-
![ikon]()
eSIM
1.714
-
![ikon]()
Fatura
37.480
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.271
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
788
-
![ikon]()
FreeZone
1.954
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.630
-
![ikon]()
Hat Devir
1.750
-
![ikon]()
Hat İptali
3.834
-
![ikon]()
Hat Ücreti
606
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.407
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.307
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.951
-
![ikon]()
Kampanya
6.872
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.019
-
![ikon]()
Mobil İmza
860
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.116
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.565
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
899
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.383
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
881
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.994
-
![ikon]()
Red Business
146
-
![ikon]()
Redbox
315
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.986
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.012
-
![ikon]()
SMS
10.226
-
![ikon]()
Şebeke
8.352
-
![ikon]()
Taahhüt
10.955
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.767
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.897
-
![ikon]()
Yanımda
11.165
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.657
Yorumlar