Kırmızı Fırsat 20 GB Planı İçin Teklif Edilen 60 GB/745 TL Paketi Adaletsiz

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyor ve 235 TL ücret ödüyordum. Bursa’da bireysel hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenilemek istediğimde ise karşıma son derece mantıksız ve kabul edilemez bir tablo çıktı. İhtiyacım olan 20 GB yerine bana doğrudan en az 60 GB’lik bir paket öneriliyor ve bunun için 745 TL gibi fahiş bir ücret talep ediliyor.

Eşim, anne babam ve yakın çevrem çok daha düşük fiyatlarla, çok daha avantajlı tarifeler kullanırken bana bu kadar yüksek fiyatlı ve ihtiyacımın çok üzerinde bir paket dayatılması, Vodafone’un fiyat politikasının tutarsız ve adaletsiz olduğunu düşündürüyor. İhtiyacım olan 20 GB internet paketi bana fazlasıyla yetmesine rağmen sistemin makul fiyatlı ve mantıklı bir seçenek sunmaması, tam tersine yüksek ücretli paketlere yönlendirmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi hafife alan bir yaklaşım.

Yıllardır Vodafone kullanmama ve ailecek toplam 6–7 hattımızı bu operatörde bulundurmamıza rağmen bu kadar keyfi ve müşteriyi köşeye sıkıştıran bir fiyatlandırma politikasıyla karşılaşmak, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle kullandığımız tüm hatları kapatma noktasındayız ve başka operatöre geçmeyi planlıyoruz, artık çevremdeki insanlara da Vodafone’u tavsiye etmiyorum.

Müşteriyi korumayan, ekonomi ve enflasyon ile açıklanamayacak şekilde yaklaşık %400 oranında zamlı ücret talep etmek, şeffaflık ve adalet duygusundan çok uzak bir uygulama. Bu fiyatlandırma anlayışının acilen gözden geçirilmesini, mevcut kullanım ihtiyacıma uygun, 235 TL bandında, 20 GB civarında mantıklı ve ulaşılabilir bir tarifenin tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum.