Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddedildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

03 Haziran 2026 ve 05 Haziran 2026 tarihlerinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’ye taşımak için Vodafone internet sitesi üzerinden iki kez başvuruda bulundum. Her iki başvurum da “abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle reddedildi. Bu süreçte kullandığım ve 18 yıldır kendi üzerime kayıtlı olan hattım 0546*****90’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Türk Telekom’un hem de Vodafone’un müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Ankara Yenimahalle’deki yetkili bayilere giderek kimlik bilgilerimi tek tek kontrol ettirdim. Her iki firma da kendi sistemlerinde kimlik bilgilerimin güncel ve doğru olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor. Buna rağmen iki başvurum da aynı gerekçeyle reddedildi ve hangi bilgide, nerede bir uyuşmazlık olduğu konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. Numara taşıma talebimin neden reddedildiğini, kimlik bilgilerimin hangi kısmında sorun görüldüğünü her iki firma da bilmediğini ifade ediyor.

Eski paketim bittiği için 4–5 gün kala numara taşıma işlemime göre plan yapmıştım. Ancak nedenini kimsenin net olarak açıklayamadığı bir “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle hattımı Vodafone’ye taşıyamıyorum. İki firmanın da “sorun bizden kaynaklı değil” diyerek konuyu yuvarlak ifadelerle geçiştirmesi, somut bir çözüm sunmaması sebebiyle mağdur oluyorum.

Acilen, bahsedilen kimlik uyuşmazlığının hangi firmadan ve tam olarak hangi veriden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ardından 0546*****90 numaralı hattımın Vodafone’ye taşınma işleminin ek bir gecikmeye sebep olmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.