to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Gerekçesiyle Vodafone'a Numara Taşıma İşlemi Reddedildi
Türk Telekom’da kayıtlı olan ve numarasının sonu 0698 ile biten faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak hat taşıma işlemim beş kez “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi.
Kimlik bilgilerimde veya kayıtlarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen her seferinde aynı gerekçeyle işlem iptal ediliyor. Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde de bir sorun görünmediği, sistemde herhangi bir problem olmadığı söylendi, buna rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmiyor.
Her şey doğru ve eksiksiz olmasına rağmen sürekli “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedilmemin nedeninin net şekilde açıklanmasını ve hattımın bir an önce Vodafone’a taşınması için gerekli işlemlerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
