Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Ve Hesabımda İzinsiz İşlem Endişesi

29 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 16:00 civarında, 859 101 04 85 numaralı telefondan arandım. Bana Vodafone’daki taahhüt sürem bittiği ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Yeni tarife ücretinin 900 TL’nin üzerinde olduğu, daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğumda ise Türk Telekom’a geçiş yapabileceğim ve bunun 400 TL olacağı belirtildi. Onay vermem üzerine bana bir numara verildi ve kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını bu numaraya WhatsApp üzerinden göndermem istendi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına gelen şifreyi de onlarla paylaştım.

Şu anda herhangi bir ücret ödemedim ve hattımda olağan dışı bir durum yaşanmadı. Ancak kimlik bilgilerimi paylaştığım ve şifreyi verdiğim için kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Türk Telekom’u arayarak durumumu bildirdim, üzerime herhangi bir işlem yapılmadığını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum.

Ablamın adına kayıtlı olan hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, kimlik bilgilerimin korunmasını ve hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür girişimlere karşı daha fazla önlem alınmasını rica ediyorum.

Şikayetim İzmir/Urla’da yaşanmıştır.