Taahhüt Sonrası Haksız Borç Bildirimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve son faturamı 8 Temmuz tarihinde 406 TL olarak ödedim. Sonrasında başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone hattım tamamen kapandı. Taahhüdüm bittiği ve tüm ödemelerimi yaptığım için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum.

Ayrıca, taahhüdüm bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir ek ödeme yapmadan başka bir operatöre geçiş yapabileceğim açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek birkaç gün sonra Türk Telekom’a geçiş yaptım.

Ancak 23/09/2025 tarihinde +90 (544******93 30 numaralı bir telefondan aranarak hattıma ait 850,25 TL borcum olduğu söylendi ve ardından SMS yoluyla bir link gönderildi. SMS’te sadece borç tutarı yer aldı, detaylı bir açıklama veya resmi bir fatura bilgisi paylaşılmadı. Vodafone’un resmi müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili bilgi alamadım.

Benim taahhüdüm bitti ve müşteri hizmetleri de başka bir operatöre geçişte herhangi bir ödeme çıkmayacağını söylediği için, bu borcu kabul etmiyorum ve ödeme yapmak istemiyorum. Vodafone’dan, bu borcun neden kaynaklandığına dair resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer bir hata varsa borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirmelerin resmi yollarla ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.