to read complaints and reviews, or file yours.Kim Aramış Servisinin İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır “Kim Aramış” servisini iptal edemiyorum. Üyeliği aktif ettiğim günden bu yana bu servisle ilgili tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi iletilmedi, buna rağmen faturamda her ay 19 TL olarak ücretlendirildiğini görüyorum.
Servisi iptal edebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için ilgili seçeneği tuşluyorum ancak sistem görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden de iptal etmek istedim fakat uygulamada bu servisi iptal etmeye yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Bilgim ve onayım dışında ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. “Kim Aramış” servisimin derhal iptal edilmesini ve bu süre içinde haksız yere tahsil edilen tutarların faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evimin bazı yerlerinde çekmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumun eski modelinden kaynaklı olabileceğini söylendi ama bazı odalarda telefonum full çekerken diğer odalarda ulaşılamaz oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimle ilgilenen hanımefendiye ilgi ve alakası çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bedelini iptal edip mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler
