Telefon Numaramı Kullanarak Yetkisiz Sipariş Ve Saygısız Kurye Davranışı
Yaklaşık iki buçuk yıldır “Hasret” isimli bir kişi benim telefon numaramı kullanarak çeşitli sitelerden sipariş veriyor ve bu siparişlere ait SMS ve aramalar sürekli olarak bana geliyor. Defalarca farklı kuryelere, numaranın düzeltilmesi için ilgili kişiye bilgi vermelerini rica etmeme rağmen ya iletilmedi ya da söz konusu kişi umursamadı ve sorun hiç düzelmedi.
15 Eylül 2026 sabah saat 10.00 civarında Adana Yeşiloba şubenize bağlı bir kurye tarafından telefonla arandım. Kendisine bu kargonun bana ait olmadığını, yıllardır aynı sorunla uğraştığımı anlatmaya çalışmama rağmen, kurye bana öfkeli ve saygısız bir üslupla sürekli “kapıya çıkın” diyerek bağırdı ve durumu açıklamama fırsat vermedi. Bana ait olmayan bir kargo için hem rahatsız edildim hem de saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım.
Aras Kargo yetkililerinden, 15 Eylül 2026 sabah saatlerinde Adana Yeşiloba şubesinden arayan kuryenin tespit edilerek, bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilerle ve numarası verilen kişilerle iletişim kurarken daha dikkatli, saygılı ve işini özenli yapan personellerle çalışılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Seher S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37080922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










