Paycell Hesabımda Yetkisiz Hediye Para Ve Lifebox Çekimlerine İade Talebi

Paycell hesabıma bağlı 0543*****89 numaralı telefon hattım üzerinden hediye para ve abonelik ödemeleriyle ilgili anlam veremediğim çekimler yapılmaktadır. Abone olduğum bildiğim üyelikler sadece YouTube.com Premium ve Lifebox olmasına rağmen, özellikle hediye para kullanımı adı altında ve Lifebox üzerinden birden fazla kez para çekildiğini görüyorum.

09.09.2026 tarihinde iTunes Store Hediye Para kullanımı şeklinde -39,99 TL’lik bir işlem fark ettim. Bunun dışında Lifebox adına 11.09.2026 ve 12.09.2026 tarihlerinde 64,99 TL tutarında iki ayrı çekim daha gözüküyor. Hediye para kullanımı nedir, neden bu şekilde ücret çekiliyor ve halen çekilmeye çalışılıyor, bunu anlayamıyorum. Bana ait olmayan ya da mükerrer şekilde alınan işlemler olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yapılan çekimlerin detaylı bir şekilde açıklanmasını, hangi kalemler için ve neye dayanarak alındığının tarafıma net olarak bildirilmesini hem de bana ait olmayan veya mükerrer olarak alınan tüm tutarların hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve maddi kaybın giderilmesi, hesabımdan bundan sonra iznim dışında herhangi bir çekim yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.