to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda tanımlı 60 GB internet paketim, hiçbir ek işlem yapmama rağmen kendi kendine bitmiş ve hatta aşım ücreti yansıtılmış görünüyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve internet kullanımımda olağandışı bir durum olmadığı halde paketimin bu şekilde tükenmiş görünmesini kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın açıldığını söylediler; ancak sonradan anladım ki herhangi bir kayıt açılmamış. Hem internet paketimin kendi kendine bitmesi hem de kayıt açıldı denilip işlem yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, haksız yere alınan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iadesini ve kullanamadığım 60 GB internet paketimin hattıma tekrar eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, kullanmadığım halde paketim bitmiş ve hatta aşım yaşanmıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum; ancak daha sonra öğrendim ki yaptığım şikayet sisteme hiç kayıt edilmemiş.
Tekrar aradığımda özür amacıyla 20 GB internet tanımlanacağı söylendi fakat hattıma hiçbir paket gelmedi. Bir daha aradığımda ise telefonu kapattığım anda tanımlanacağı ifade edildi, 24 saat geçmesine rağmen yine hattıma internet yüklenmedi. En son aramamda 1 ay geçerli 20 GB internet tanımlanacağı söylenmesine rağmen, paket hattıma sadece 1 hafta geçerli olacak şekilde yüklendi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum, şu an yola çıkacağım ve hattımda yeterli internetim yok. Bana söz verilen internetin 20 GB veya daha fazla olacak şekilde, en az 1 ay geçerli olarak hattıma tanımlanmasını ve internet kullanımımda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hatta sahibim ve hattımda 60 GB internet paketim olmasına rağmen, hattımdaki interneti aktif olarak kullanmadığım halde paketim çok kısa sürede bitti ve yine kullanmadığım halde hatta otomatik olarak internet aşımı yapıldı. Yaklaşık 10 gündür bu durumla uğraşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. Görüşme sırasında şikayet kaydı alındığı söylendi, ancak daha sonra aslında herhangi bir şikayet kaydı bile oluşturulmadığını öğrendim. Şikayetimi buradan ilettikten sonra benimle iletişime geçildi, özür dilendi ve hattıma 20 GB internet tanımlanacağı, bunun da 24 saat içinde hatta yansıyacağı bilgisi verildi. Ben de bu çözümü kabul ettim fakat üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı.
Durumu tekrar sormak için müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, telefonu kapattığım anda internet paketinin hattıma yükleneceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Faturamın yenilenmesine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen şu an hattımda hiç internet yok. Bu süreçte hem haksız yere internet paketim bitmiş hem de taahhüt edilen ek internet hattıma tanımlanmamış durumda kaldım.
Ayrıca tarafıma promosyon olarak tanımlanacağı söylenen 1 aylık 20 GB internet paketinin, vaat edildiği gibi 1 aylık değil sadece 1 haftalık olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Haksız yere oluşan internet aşım ücretlerimin tamamen iade edilmesini, hattıma haksız yere biten internet paketim ve bozulan güven duygum nedeniyle en az 30 GB veya daha fazla internet paketinin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesi 2449’dur.
Vodafone faturalı 60 GB internet paketim olmasına rağmen, hattımda bulunan interneti kullanmadığım halde çok kısa sürede bitti ve yine kullanmadığım halde hatta otomatik olarak aşım yapıldı. Yaklaşık 10 gündür bu durumla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. Görüşmede kayıt alındığı söylendi ancak daha sonra öğrendiğime göre aslında herhangi bir şikayet kaydı bile oluşturulmamış. Şikayetimi buradan ilettikten sonra benimle iletişime geçildi, özür dilendi ve hattıma 20 GB internet tanımlanacağı, bunun da 24 saat içinde yansıyacağı söylendi. Ben de bunu kabul ettim fakat üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hatta hiçbir internet tanımlanmadı.
Durumu tekrar sormak için müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, telefonu kapattığım anda internetin hattıma yükleneceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Faturamın yenilenmesine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen şu an hattımda hiç internet yok ve bu süreçte hem haksız yere internet paketim bitmiş hem de taahhüt edilen ek internet hattıma tanımlanmamış durumda kaldım.
Haksız yere oluşan internet aşım ücretlerimin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma en az 30 GB veya daha fazla internet paketinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda internet paketim olağan dışı bir hızda tükeniyor. GB’lar adeta MB gibi gidiyor ve bu durum gittiğim her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Dün gece hattıma aşım paketi olarak 1 GB internet eklendi. Özellikle denemek için interneti tamamen kapatıp uyudum, saba...
Vodafone faturalı hattımda yer alan sınırsız uygulamaları kullanmama rağmen, son 10 gündür sürekli internet paketimden düşüm oluyor ve paketim çok hızlı bitiyor. Uygulamalarım sınırsız görünmesine rağmen, sanki normal internet kullanımı yapıyormuşum gibi mevcut internet kotam eksiliyor ve bu yüzden ...
Vodafone 60 GB bireysel faturalı internet paketini kullanıyorum. 16-20 Ağustos tarihleri arasında, sadece mobil veri kullanmama rağmen 50 GB internetimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir veri tüketimi olması imkansız görünüyor ve bir sorun olduğun...
Vodafone’a 15 Kasım tarihinde numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Normal kullanım yapmama rağmen, sadece 5 gün içinde hattımdaki toplam 60 GB internet paketim tamamen bitti. Aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi gibi bir durum yaşamıyordum. Her...
Vodafone faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, bu ay hattım açıldığında bana sadece 26 GB internet paketi tanımlandı. Üstelik geçen ay hattım kapalı olmasına rağmen aylık paket ücretini de ödedim. Son iki yıldır benzer sorunlar yaşıyorum ve sürekli düzeleceği söyleniyor, ancak...
Yorumlar