Sınırsız Uygulama Kullanımında Haksız İnternet Tüketimi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda yer alan sınırsız uygulamaları kullanmama rağmen, son 10 gündür sürekli internet paketimden düşüm oluyor ve paketim çok hızlı bitiyor. Uygulamalarım sınırsız görünmesine rağmen, sanki normal internet kullanımı yapıyormuşum gibi mevcut internet kotam eksiliyor ve bu yüzden defalarca ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde iki kez daha tekrar arayıp durumu anlattım; ancak sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sınırsız olması gereken uygulamalar üzerinden yapılan kullanımların yanlış bir şekilde paketimden düşülmesi sonucu oluşan haksız internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki paket tanımlarının düzeltilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.