to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Reddi
25.05.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesi gereken, 249 TL bedelli gönderim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 08.35’te kurye bir kez telefonumu çaldırıp kapattı. Daha sonra ben aynı numarayı defalarca aradığımda telefon sürekli meşgule düştü. Kurye kapıya hiç gelmediği halde teslimat için herhangi bir girişimde bulunmadı ve adrese uğramadı.
10523713828 takip numaralı gönderim için ne kargo teslim edildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım durumu detaylı anlatmama rağmen sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, paramı da iade etmeyeceklerini söylediler. Ürünü teslim almadan, adrese gelinmeden böyle bir yaklaşım sergilenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Adrese gerçekten gelinerek teslimatın yapılmasını, aksi durumda ürün bedelim olan 249 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bir kitap siparişi verdim ve siparişimin kargo süreci tam bir rezalete dönüştü. Sistem 2 gün içinde teslim edileceğini gösterdiği halde yaklaşık 4–5 gündür kargo dağıtımda görünüyor ama bir türlü bana ulaştırılmadı.
Kargoyu getiren şirketin adı yanlış hatırlamıyorsam THY Express benzeri bir firmaydı. Sabah bir kez arama yaptılar, telefon çalana kadar açamadan kapandı ve o andan sonra ne geri dönüş oldu ne de aramalarıma cevap verildi. Defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, kimse benimle ilgilenmiyor. Trendyol tarafında da iletişim kurabileceğim düzgün bir muhatap bulamıyorum, bu ilgisizlikten ve başıboşluktan son derece şikayetçiyim.
Sipariş verdiğim kitabın en geç yarın gün içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Trendyol hesabımı kapatmayı hem de yaşadığım bu süreci tüm detaylarıyla sosyal medyada paylaşmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Çok iyi bir kargo şirketidir
