Kendi Kendine Bitiren 30 GB Paketi Ve 3 Bin Liraya Çıkan Faturam

18 Aralık sabahı uyandığımda telefonumda 25 adet Vodafone'dan mesaj olduğunu gördüm. 30 GB’a yükselttiğim internet paketimin tüm gece boyunca kendi kendine bitip üstelik verdikleri ek paketlerin de gece yarısı uyuduğum halde yüklendiği gibi bittiğini fark ettim. Sabaha kadar bana sürekli paket tanıyıp tanıdığı paketi de kendi kendine beş dakika içinde bitirdiği için faturam iki bin tl yi aştı. Arka planda açık hiçbir uygulama yoktu. Her zamankinden farklı yaptığım hiçbir durum yoktu. Paketimi yenileyeli de daha 11 gün olmuştu. Ben 30 GB internet almama rağmen internetimin biteceği korkusuyla mobil veri kullanırken en kısıtlı düzeyde tutuyorum her zaman. Fakat buna rağmen 30 GB kendi kendine üstelik benim uyuduğum geç saatlerde sabaha kadar kendi kendine bitmiştir. Tanıdıkları ek paketler bile uyuduğum saatlerde kendi kendine biterek onlarca ek paket tanımalarına neden olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir faydası olmayan ve tamamen amatör operatöre bağlandım ve sorunum çözülmeden telefonu kapattık. İnternetim su gibi bittiği için de yeniden bir internet paketi almak zorunda kaldım ve faturamın güncel hali 3 bin lirayı bulmuş durumda. Yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim herhangi bir yere de ulaşamıyorum. Benden haksız olarak alınan tüm paraların iade edilmesini istiyorum