to read complaints and reviews, or file yours.Keklikdere Bölgesinde Vodafone Sinyal Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone Red FreeZone mobil hattımı Diyarbakır Silvan Mahalle Keklikdere Küme Evleri bölgesinde 6–7 aydır neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet doğru düzgün çekmiyor, WhatsApp’ta durumlara bakamıyor, bir şey paylaşamıyor, Instagram ve diğer uygulamaları kullanamıyorum, buna rağmen her ay boş yere para ödüyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her gün aradık. Her seferinde “halledeceğiz, şikayetinizi bildiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, bölgede çekim gücü hâlâ aynı şekilde çok kötü ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, bulunduğum bölgede çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca hizmeti düzgün alamadığım için tarafıma indirim gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve aranarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Silvan Mahallesi Keklikdere Küme Evleri’nde yaklaşık 7–8 aydır Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum, hatta çoğu zaman WhatsApp durumlarına bile bakamıyorum.
Her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak bugüne kadar hiçbir somut iyileşme yapılmadı. Sürekli fatura ödeyip karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum.
Bu uzun süredir devam eden çekim problemiyle ilgili gerekli altyapı çalışmasının yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturalarımdan indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
