to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Memnuniyetsizlik Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Diyarbakır Silvan Keklikdere köyünde hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, aramalarda sık sık kesilmeler oluyor ve internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da sağlıklı kullanamayacağım kadar yavaş kalıyor.
Bu sorun yaklaşık 2–3 senedir devam ediyor. Ayda 1250 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine sorunu iletmeme ve “çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı, hizmet kalitesi aynı şekilde kötü devam ediyor.
Bulunduğum bölgede uzun süredir düzgün hizmet verilememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, hattımı cayma bedeli alınmadan farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Uzun süredir devam eden bu şebeke problemleri sebebiyle, herhangi bir ceza veya cayma bedeli uygulanmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
