Kazanılan 2 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi

Merhaba Vodafone hizmetleri lütfen daha hızlı bir sekide çözebilir misiniz ayrıca dün bir kez daha 250 MB aldım ama o da aynı şekilde hattıma yüklenmedi

Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve uzun süredir Daha Daha uygulamasındaki Vodafone kampanyalarına katılıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce Daha Daha uygulaması üzerinden üç ayrı kez hediye kazandım. Bunların ikisi 2’şer GB, biri ise 250 MB internet paketi olarak uygulama içinde onaylı şekilde görünüyor. Uygulama “kazandınız” şeklinde onay vermesine rağmen bu internet paketlerinin hiçbiri hattıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre kontör yüklemesi yapmadığım için hediyelerin hattıma yüklenmediği söylendi. Ancak bugün hattıma kontör yüklememe rağmen, aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına ve şartı yerine getirmiş olmama karşın kazandığım 2+2 GB ve 250 MB internet paketleri hâlâ hattıma tanımlanmadı. Kazandığım bu internet paketlerinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Yanımda ve Daha Daha uygulaması üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce kendi hattıma üç adet hediye internet kampanyasından yararlandım. Uygulamada hediyeleri aldığım görünmesine rağmen, bu hediye internetler hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Bu süre içinde konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir kontör yüklemesi yapmadığım için hattımın kapandığı ve bu nedenle hediyelerin hatta tanımlanmadığı söylendi. Ancak ben iki gün önce hattıma yeniden kontör yüklemesi yapmama rağmen, buna rağmen söz konusu hediye internetler hala hatta tanımlanmadı. Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden kazandığım ve hak ettiğim bu üç adet hediye internetin, gecikmesiz olarak hattıma tanımlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Neden cevap vermiyorsunuz