to read complaints and reviews, or file yours.Kazan-Kazan Kampanyası 3 GB Paketi Hattıma Eklenmedi
Vodafone hattım için Kazan-Kazan kampanyası kapsamında dün 3 GB internet paketi kazandığıma dair SMS aldım. Ancak SMS gelmiş olmasına rağmen bu 3 GB internet hattıma tanımlanmadı ve paketi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, sorunun Kazan-Kazan kaynaklı olduğunu, onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. SMS ile kazandığım paketin hattıma yansımaması ve yetkili bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Kazan-Kazan kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 3 GB internet paketinin, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan hattıma eksiksiz ve hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da kullanmakta olduğum Vodafone hattımda Kazan Kazan kampanyası kapsamında Frebayt ile 3 GB internet kazandım. Dün SMS ile 3 GB internet paketimin hattıma tanımlandığı bilgisi geldi ancak hatta tanımlı paketlerime baktığımda bu 3 GB görünmüyor ve kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine operatör müşteri hizmetlerini aradığımda Kazan Kazan ile görüşmem gerektiği söylendi fakat Kazan Kazan tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorun çözülemiyor. SMS ile tanımlandığı bildirilen bu 3 GB internet paketimin hattıma gerçekten tanımlanmasını ve aktif şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Uygulama destek üzerinden de mail ilettim 24 saat doldu hala sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, hattıma 2 GB verilmiştir. 3 GB kazanmıştım onu da tanımlayabilir misiniz?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
