to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Kampanyasından 1 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımda Kazan Kazan kampanyası üzerinden kazandığım 1 GB internet hattıma tanımlanmadı. Kampanya üzerinden 1 GB internet kazanmama rağmen hattıma herhangi bir ek internet paketi gelmedi.
Bu durum üzerine müşteri danışmanı ile görüştüm ve bana paketin 1 gün sonra hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Bugün saat 09.08’de ise sistemde 1 GB internet paketinin hattıma tanımlandığı yazmasına rağmen hattıma gerçekte herhangi bir ek internet paketi gelmedi ve kullanım hakkım artmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için Kazan Kazan üzerinden kazandığım 1 GB internet paketinin gerçekten hattıma tanımlanmasını ve bu gecikme ile sistemde tanımlanmış görünmesine rağmen hatta yansımamasının nedenleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerin tespiti için paylaştığım son 4 hanesi 3744 olan numaram üzerinden kayıtlarımın incelenmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone’un Kazan Kazan kampanyası ile 1 GB, Eti Mutlu Kutu uygulaması ile de 500 MB internet hakkı kazandım ve bu paketlerin bugün hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlama yapılmadı. Hattım Vodafone faturasız hat ve Malatya ilinde kayıtlıdır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun çözümü yerine bana hangi banka kartı ile ödeme yaptığımı sordular ve asıl konuyla ilgilenmek yerine bu tarz alakasız sorularla oyalandım. Hem kampanyalardan kazandığım interneti kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamıyorum.
Kazan Kazan uygulamasından kazandığım 1 GB ve Eti Mutlu Kutu ile kazandığım 500 MB internet paketlerimin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve yeniden uğraşmama gerek kalmadan, gecikmeksizin hattıma hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
