to read complaints and reviews, or file yours.Kaynarca Köyünde Vodafone Sinyal Kesintisi Ve İnternet Çöküşü
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bitlis’in Tatvan ilçesi Kaynarca köyünde son bir haftadır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken neredeyse hiç verim alamıyorum, hat kopmaları ve internetin hiç açılmaması gibi sorunlar sürekli tekrar ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunun giderileceğini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor.
Kaynarca köyü ve çevresinde yaşanan bu çekim probleminin altyapı çalışması yapılarak en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara 19 Mayıs Stadyumu’nda çalışıyorum, kamp bölümüne geçtiğimizde ve kamp alanımız olan Gençlik Parkı karşısındaki bölgede internet hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgeyle ilgili çalışma yapılacağı, sorunun giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor. Hem işim gereği hem de günlük kullanımda internete ihtiyaç duymama rağmen bulunduğum bölgede bu hizmeti alamıyorum.
Vodafone’un özellikle Ankara 19 Mayıs Stadyumu ve Gençlik Parkı karşısındaki kamp alanı çevresinde çekim ve internet altyapısını iyileştirmesini, bu bölgedeki kapsama sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
