Kayıp Ve Kullanmadığım Hat İçin Aylarca Fatura Ödemeye Zorlanma

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanmıyorum, şu an Kıbrıs’ta yaşıyorum ve hattım da kayıp olduğu için hatta fiziksel olarak da erişimim yok. Yaklaşık 5 aydır hattı kullanmıyorum, 3 aydır ise hat tamamen kayıp olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik hattımın taahhüdü de bitmiş durumda, herhangi bir ek taahhüt veya cihaz taksitim yok.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Bana her ayın 21’inde fatura kesildiği söylendi ve hattı kapatmak için 21’inde tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Ancak ben hattı kullanmıyorum, hattım ortada yok ve sürekli Türkiye’de de değilim, Kıbrıs’a gidip geliyorum. Sizin sayfanıza baktığımda da benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm, bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım, taahhüdü bitmiş ve hatta kayıp olan bir hat için aylarca fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. 0553********83 numaralı hattımın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını, bu konuda oyalamadan net ve hızlı bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Artık kullanmadığım bir hatta ödeme yapmak istemiyorum.