to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Hatın Faturalanması Ve İptal Sürecindeki Gecikme
Vodafone’a ait 9050******90 numaralı hattı kayıp olduğu için hiçbir şekilde kullanmıyoruz. Buna rağmen hattımıza Nisan ve Mayıs ayları için fatura kesildi ve hattın iptali konusunda da hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyoruz. Hattın sahibine ait müşteri numarası/T. C. Bilgisi olarak 94447238 numarası sistemlerinde mevcuttur.
Son iki aydır kullanmadığımız bir hat için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonda ulaşım son derece zor, hatta iptal edilmesin diye adeta süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadık.
Kullanılmayan bu hattın derhal iptal edilmesini ve Nisan ile Mayıs aylarına ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat iptali yazılı fakat fatura iptali ilgili bir değişmemiş Sıkıntı devam kullanmadığımız hattın parası ödüyoruz? Gelişme yok
