Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve İptal Gecikmesi

Vodafone’a ait 546***8925 numaralı hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve sözleşme sürem de bittikten sonra hattımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Mart ayında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma taahhüdümün bittiği söylendi, buna rağmen yaklaşık 190 TL civarında fatura ödemeye devam ettim.

Bugün (07.05.2026 saat 11:20 civarı) müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım. Her seferinde hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Son olarak görüştüğüm temsilci ise hat iptalini şu an yapamayacaklarını, dün aramam gerektiğini söyledi ve ayrıca kullanmadığım hat için günlük fatura işlediğini, 7 gün içinde benimle iletişime geçileceğini belirtti. Kullanmadığım, sözleşmesi bitmiş bir hat için hâlâ fatura çıkarılmasını ve iptal talebimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Sözleşmesi sona ermiş ve artık kullanmadığım bu hattımın gecikmesiz ve ek ücret yansıtılmadan derhal kapatılmasını, haksız yere tahakkuk eden bedellerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tüm ailemle birlikte Vodafone kullanmamıza rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik duyuyorum ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.