to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde Vodafone bayisinden Samsung a16 5g model bir cihaz satın aldım. 21.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazıma kasko yapıldığı bilgisi verildi ve kayıtlarda da bu şekilde geçtiği söylendi. Cihazım 20.10.2025 tarihinde darbe aldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana önce Aksigorta'ya ait bir numara verdiler. Ancak Aksigorta, Vodafone ile anlaşmaları olmadığını belirtti. 21.07.2025 tarihinden bugüne kadar 0850 502 0804 numarasını verdiler, fakat bu numaradan da bir çözüm alamadım.
Ayrıca, Köyceğiz’deki servise gittiğimde de cihazım için herhangi bir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ise İstanbul dışındaki Samsung cihazlara bakmadıklarını söyledi. Cihazım kaskolu olmasına rağmen hiçbir şekilde onarım veya değişim hizmeti alamıyorum. Toplamda 4000 TL fatura ödemekteyim ve cihazımın kaskosu ve garantisi hâlâ devam etmektedir.
Bu süreçte Vodafone ve ilgili sigorta şirketinden hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Cihazımın kasko kapsamında onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. İletişim için: 0507*****84 numarasından ulaşabilirsiniz.
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 yıldır faturalı hattım var. Ve 1 ay önce bayiden Samsung a54 marka cihaz satın aldım. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve aylık 135 TL 12 ay taksitle cihazınıza kırılmaya suya v. S. Birçok teminat vererek kasko yapabileceklerini söyledi. B...
Vodafone online mağazadan aldığım cihazın kaskosu için, 1 hafta sonrasında tarafıma arama yapıldı. Kasko yapılmasını onayladım. Cihazı 2024 yılının 12. Ayında aldım ve 2023 yılında da bir cihaz almıştım, 2024 yılında Samsung 2023 yılında ise Xiaomi. 2025 yılının 1. Ayında Xiaomi markalı cihazı kasko...
Geçen sene, 22.12.2024 tarihinde Vodafone Online İşlemler'den faturaya ek Samsung Galaxy A16 128 GB bir cihaz aldım, kaskosuyla beraber. Kendim iş makinesi operatörüyüm. 27.04.2025 tarihinde sabah saatlerinde makineye çıkarken cihazım cebimden düştü ve cebimden düştüğünü fark etmedim. Makine ile cih...
Yorumlar