to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Cihazımın Onarımı İçin Vodafone Ve Sigorta Şirketinden Çözüm Alamıyorum
15.07.2025 tarihinde Vodafone bayisinden Samsung a16 5g model bir cihaz satın aldım. 21.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazıma kasko yapıldığı bilgisi verildi ve kayıtlarda da bu şekilde geçtiği söylendi. Cihazım 20.10.2025 tarihinde darbe aldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana önce Aksigorta'ya ait bir numara verdiler. Ancak Aksigorta, Vodafone ile anlaşmaları olmadığını belirtti. 21.07.2025 tarihinden bugüne kadar 0850 502 0804 numarasını verdiler, fakat bu numaradan da bir çözüm alamadım.
Ayrıca, Köyceğiz’deki servise gittiğimde de cihazım için herhangi bir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ise İstanbul dışındaki Samsung cihazlara bakmadıklarını söyledi. Cihazım kaskolu olmasına rağmen hiçbir şekilde onarım veya değişim hizmeti alamıyorum. Toplamda 4000 TL fatura ödemekteyim ve cihazımın kaskosu ve garantisi hâlâ devam etmektedir.
Bu süreçte Vodafone ve ilgili sigorta şirketinden hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Cihazımın kasko kapsamında onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. İletişim için: 0507*****84 numarasından ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihaz kasko var her ay para ödüyorum 769 kasko ücreti ödüyorum temmuz ayin dan beri 2900 ekstra ücret yıllık 9000 kusur para alacak lar kasko anlamı yok yaptırmanın
