Kartal Kordonboyu’nda Kesintili Şebeke Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a yaklaşık üç hafta önce geçtim ve hattı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul Kartal Kordonboyu sahil bölgesinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Böyle merkezi bir noktada ne telefonu ne de interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hat sürekli gidip geliyor ve işlemlerimi yapamıyorum.

Şebeke sorunu neredeyse 10 dakikada bir tekrarlıyor, bağlantı kopuyor, arama yapamıyor veya internete giremiyorum. Bu durum günlük işlerimi ve ticaretimi aksatacak seviyeye geldi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Defalarca Vodafone teknik destek hattını aradım, her seferinde hat ve telefon ayarlarımla ilgili işlem yaptıklarını söylediler ancak bu ayarların hiçbir faydası olmadı. Son olarak bölgede herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler fakat pratikte yaşadığım sorun devam ediyor.

Kullandığım dönemde, şebeke problemi yüzünden yararlanamadığım dakika ve internet haklarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi de belirtmek istiyorum. Bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma çözüm ve telafi sağlanmasını rica ediyorum.