to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Kordonboyu’nda Kesintili Şebeke Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a yaklaşık üç hafta önce geçtim ve hattı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul Kartal Kordonboyu sahil bölgesinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Böyle merkezi bir noktada ne telefonu ne de interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hat sürekli gidip geliyor ve işlemlerimi yapamıyorum.
Şebeke sorunu neredeyse 10 dakikada bir tekrarlıyor, bağlantı kopuyor, arama yapamıyor veya internete giremiyorum. Bu durum günlük işlerimi ve ticaretimi aksatacak seviyeye geldi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Defalarca Vodafone teknik destek hattını aradım, her seferinde hat ve telefon ayarlarımla ilgili işlem yaptıklarını söylediler ancak bu ayarların hiçbir faydası olmadı. Son olarak bölgede herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler fakat pratikte yaşadığım sorun devam ediyor.
Kullandığım dönemde, şebeke problemi yüzünden yararlanamadığım dakika ve internet haklarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi de belirtmek istiyorum. Bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma çözüm ve telafi sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün de bakacağım düzeltilmez ise bu durum. Yasal yollardan hakkımı alacağımı bildiriyorum. Bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaştınız fakat telefon çaldı açtım şebeke probleminden dolayı kapandı 3 kez aradınız 3 kezde yüzünüze kapandı. Müşterilerimin yüzüne de böyle kapanıyor Kartal kordonboyu sahil tarafına hizmet veren şebeke istasyonunda problem var bunu çözün bence.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
