Karatay’da Vodafone İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili

Vodafone Ev İnterneti “Vodafone 50” paketini kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar artık sabrımı tamamen tüketmiş durumda. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, hız sürekli çok düşük ve video izlemek imkansız hale geldi. Youtube.com gibi platformlarda birkaç saniyede bir donma yaşıyorum, bazen sayfa bile açılmıyor. Ev içinde özellikle yatak odasında neredeyse hiç çekmemesi, bu çağda kabul edilebilir bir durum değil.

Bu hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet, internet çağında kesinlikle kabul edilemeyecek seviyede. Satış sırasında vaat edilen hızlarla, kullandığım internetin uzaktan yakından alakası yok. Eğer mevcut altyapı bu hizmeti vermeye uygun değilse, bu hizmetin bu şekilde satılmasını doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde modeme reset atmam, beklemem ve bazı kontroller yapmam istendi ancak sorun kalıcı şekilde çözülemedi. Sürekli aynı bahaneler ve oyalayıcı yönlendirmelerle karşılaşıyorum, somut ve işe yarar bir adım atılmadı.

Vodafone’dan net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ya taahhüt ettiğiniz hız ve hizmeti istikrarlı biçimde sağlayın ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini sağlayın. Aksi halde bu hizmeti kullanmaya devam etmeyeceğim ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.