to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5–4 yıl önce Vodafone üzerinden Xiaomi Vacuum Mop Essential 2-in-1 robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve defalarca tamire gitmesine rağmen sorun hiç çözülmedi. Ouno yetkili servise gönderdiğimiz ürünü her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderdiler; ancak süpürge her gelişinde yine bozuk durumdaydı ve bu süreç dört beş kez tekrarlandı.
Yaşadığımız bu süreçte ne Vodafone ne de Ouno yetkili servis sorumluluk almadı, sorun sürekli geçiştirildi. Bunun üzerine mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık ve Hakem Heyeti, 23/07/2024 tarihli, 01152024000140 karar numaralı kararıyla bizi haklı bularak ürünün misli ile değiştirilmesine hükmetti.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen firmalar hâlâ bu kararı uygulamadı; ürünü misli ile teslim etmek yerine eski fatura bedelini dayatmaya devam ettiler. Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen bu kararın yerine getirilmemesi, hem haklı talebimizin görmezden gelinmesi hem de tüketiciye açık bir saygısızlık ve sorumsuzluk anlamına geliyor.
Talebim, Tüketici Hakem Heyeti’nin 23/07/2024 tarihli ve 01152024000140 karar numaralı kararına uygun şekilde Xiaomi Vacuum Mop Essential 2-in-1 robot süpürgenin misli ile değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesidir.
Yaklaşık 1 sene kadar önce Vodafone bayisinden kampanyayla faturaya ek Xiaomi Vacuum Mop Essential marka model isimli robot süpürge aldım. Cihazım 2-3 ay geçmeden kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızalandı ve aldığım bayiye garantiye göndermek için teslim ettim. Yaklaşık 1,5 ay sonra bayiden aray...
Vodafone faturaya ek olarak Xiaomi Vacuum mop Essential süpürge aldım. 12 ay taksitle 3900 TL'ye satın aldığım süpürge, 1 yıl sonra arızalandı. Garantiye gönderdiğimde, ouno servisi tarafından aşırı zorlanma ve ısınma sonucu ana kartın yanmış olduğu söylendi ve değişimi için 3800 TL talep edildi. An...
1 Şubat 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 9.419,00 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğimde Vodafone hattımın son dört hanesi 6864’tü. Şu anda hattımı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapamıyor ve faturama ulaşamıyorum. Faturaya erişim...
Mi Robot Vacuum-Mop Essential White Robot süpürge ( MI-Eco system markası ) servis garanti harici onarım talep etti. Pil Döngüsü aşılmıştır şeklinde garanti harici pil değişimi yapılması gerektiğini belirtiyorlar. Ürünü alalı 1 yıl olmadı. Vodafone üzerinden aldım. Pil döngüsü bu kadar aşınması müsa...
Yaklaşık bir yılı aşkın süre önce Vodafone Keçiören bayisinden Xiaomi marka robot süpürge satın aldım. Robot süpürge hiçbir şekilde haritalama yapmıyor ve iki kez teknik servise göndermeme rağmen bana sorunun çözüldüğü şeklinde geri gönderiliyor. Ancak ürün yine haritalama yapmıyor. Müşteri hizmetle...
Yorumlar