İstikbal Köşe Takımının Çökmesi Ve Parçaların Kopmasıyla Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık 3 yıl önce İstikbal mağazasından bir köşe takımı aldım. Aldığım günden beri takımın tamamında aynı dolgu malzemesi kullanılmadığı belli oluyor. Özellikle orta kısımda çökme var; orta taraf aşağıda, yan kısımlar daha yüksek olduğu için otururken rahatsız ediyor.

Zamanla takımın parçalarını birbirine bağlayan yerler tamamen koptu. Şu anda parçaları sadece yan yana dayayarak kullanabiliyoruz. Oturup kalktığımızda birbirini tutmadığı için sürekli ayrılıyor.

Bu durumu 2025 yılında hem mağazaya hem de İstikbal müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı.

İstikbal’den, bu köşe takımını geri alarak o zamanki alış bedelini ya da makul bir tutarı yeni alacağımız sağlam bir koltuk, kanepe veya köşe takımına mahsup etmelerini ve sorunu müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözmelerini istiyorum.