to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Vodafone Hattı İçin Haksız 1.200 TL Fatura Kesilmesi
Vodafone’a ait sonu 3887 ile biten hattımı Ağustos 2026 tarihinde kapatmama rağmen hattım kapalı olduğu halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Hattım kapandıktan sonra Eylül ve Ekim ayları için toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm.
Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, dolayısıyla bu durumla ilgili itiraz ve iptal talebimi telefondan iletemiyorum. Kullanmadığım ve hatta kapattığım bir hat için fatura ödemek istemiyorum.
Kapattığım hatta ait Eylül ve Ekim faturalarının iptal edilmesini, varsa haksız yere tahsil edilmiş tutarların tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarım üzerindeki olumsuz herhangi bir işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile iletişime geçtiler, önce iptal başvurumun olmadığını iddaa ettiler sonra kanıtlar ortaya çıkınca, 17 Mayıs tarihinde iptal başvurumu yaptığımı kabul ettiler fakat kendilerinin sistemden göremediği bir arama yapmışlar bana ikna-onay için bu arama sonrası hattın açık kalmasına onay vermişim. Ama bu aramanın kaydına ulaşamadıklarını söylüyorlar. Hiçbir şekilde böyle bir arama yapılmadı. 157 TL olan faturamı haziran ayından itibaren 650 TL yaparak fatura oluşturmaya devam etmişler. Diğer şikayetlerden de anlaşıldığı üzere bu firma bu işlemi sıklıkla yapıyor. Elimdeki görüşme ve iptal kayıtlarımla hukuki başvurularımı yapacağım. Süreç sonuçlarını tekrardan paylaşacağım. Bu operatöre tüm kullanıcıların dikkat etmesini tavsiye ederim
