to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebine Rağmen Kullanılmayan Hat İçin Kesilen Faturaların İptali
Vodafone hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
0531*****70 numaralı hattın yasal sahibiyim. Aralık ayında hem Vodafone bayisine giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hat kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve kullanmadığım hat üzerinden fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bugün itibarıyla hattım kapatıldı ancak Aralık ayından bu yana yaklaşık 3 aylık dönem için toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu süre boyunca hattı aktif olarak kullanmadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde hattı kapatmamak için ikna etmeye çalıştılar ve işlem bir türlü tamamlanmadı.
Ben, kapatma talebine rağmen kullanmadığım dönem için çıkarılan bu faturaların silinmesini talep ediyorum. Cayma bedeli varsa bunu ödemeyi kabul ediyorum ancak kullanmadığım hat için haksız yere borçlandırılmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bana 0501*****42 numaradan ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuyla alakalı bana bir çözüm bulmadınız. CİMER'e şikayette bulundum.
