to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kendi üzerime yeni bir hat aldığım için babamın üzerine kayıtlı olan, sonu 8761 ile biten hattın kapatılması için talepte bulundum. Bu talebin ardından 07.04.2026 tarihinde saat 11.12’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Önce babamla görüşüp hattı kapatmak istemişler, anlaşamayınca telefonu ben aldım.
Müşteri temsilcisi E*** Hanım ile yaptığım görüşmede hattın kapatma cezasını ödeyeceğimi, buna rağmen hattın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Kendisi ise hattı kısıtlamaya alıp, benim üzerime almış olduğum kulaklığın aylık faturasını ödemeye devam edebileceğimi, ancak hatta dair herhangi bir tarife/fatura ödemeyeceğimi söyledi. Yani hattın tarife ücretinin yansımayacağını, sadece kulaklık taksitlerimin faturaya yansıyacağını ifade etti. Böyle bir uygulamanın mümkün olmayacağını söylediğim halde aynı bilgide ısrar etti, bunun üzerine ben de sadece kulaklığın faturasını ödemeyi kabul ettim, aksi durumda hattın tamamen kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen defalarca aynı şeyi söyleyerek hattı kapatmadılar.
Şu anda tarafıma, kullanmadığım ve kapatılmasını istediğim bu hat için tam fatura çıkarılmış durumdadır. Görüşmede bana söylenenle çıkan fatura birbiriyle çelişmektedir. Kullanım yapmadığım ve kapatma talebinde bulunduğum hatta tarife ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu faturanın iptal edilmesini, hattın taahhüt/kapatma işlemlerinin başta konuşulduğu şekilde düzeltilmesini ve hattın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın dinlenerek bana verilen bilginin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Annem R***** K* adına kayıtlı, babamın kullandığı Vodafone mobil hat aylardır kapalı ve kullanılmamasına rağmen, hattın kapatılması için Ocak 2026’da ...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça...
Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı v...
Vodafone mobil faturamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımın paket yenilenme tarihi 1 Nisan’dı, bu nedenle herhangi bir ek ücret çıkmaması için hattımı 31 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde canlı destek üzerinden görüştüğüm Vodafone Yanımda müşteri temsilcisi, ...
03.08.2025 tarihinde Vodafone mobil hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 15 Eylül’de iptal talebi verirsem daha az zarar göreceğim söylendi. Bunun üzerine 16.09.2025 tarihinde hattımın iptal edilmesini istedim ve hattın kapatıldığını düşünerek kullanmayı bıraktım. D...
Yorumlar