Kapatılan Numaramın Hangi Operatör Havuzunda Olduğu Belirsiz

Vodafone hattımı daha önce başka bir operatörden taşıyarak kullanıyordum ve yaklaşık iki yıl önce bu hattı kapattırdım. Numaranın ilk çıkış operatörü Turkcell olduğu, son olarak da Vodafone’da kullanıldığı için şu anda numaranın hangi operatörün havuzunda olduğu bir türlü netleştirilmiyor.

Uzun süredir hem Vodafone hem Turkcell ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri beni sürekli bayilere yönlendirdi. Turkcell bayisine gittiğimde, numaranın en son Vodafone’da kapatıldığı için kendi sistemlerinde numarayı göremediklerini söylediler. Vodafone bayisine gittiğimde ise bu sefer numaranın Turkcell’e ait olduğu gerekçesiyle görüntüleyemediklerini belirttiler. Her iki operatör de topu birbirine atıyor, numaranın hangi havuzda olduğu konusunda net bir bilgi vermiyor ve ben bu iki operatör arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Talebim, iptal ettirdiğim telefon numaramın hangi operatörün havuzunda olduğunun açıkça tespit edilmesi, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgi verilmesi ve mümkünse bu numaranın yeniden tahsis süreciyle ilgili beni yönlendirmeleridir. İki yıldır çözülemeyen bu durumun, ilgili birimlerce araştırılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.