to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattım İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone hattımı kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı, cayma bedelini de dahil ederek ödedim. Toplamda 742 TL’lik ödememi, 250 TL cayma bedeli de dahil olmak üzere Vodafone ana bayisinde gerçekleştirdim. Tüm ödemelerimin fişi elimde mevcut.
Ancak bugün tarafıma 1606 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Bu tutarın neden çıkarıldığına dair Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sağlıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Defalarca belirtmeme rağmen, tüm borçlarımı ödediğimi ve fişimin elimde olduğunu söylememe rağmen borç göründüğünü ifade ediyorlar.
Vodafone’dan beklentim; haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Haksız para talep edildiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana henüz fatura hakkında mail gelmedi
Hala tatmin edici bir cevap alamadım faturanın dokümanı elime geçmedi mail atacaklarını söylediler mail gelmedi 1606 TL ödedim ama bu saygısızlığın peşini bırakmayacağım Tüketici Mahkemesinde grşmek üzere
