to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttiler. Ancak buna rağmen hattım dondurulduktan sonra tekrar fatura çıkarıldı ve borcum 17.000 TL’ye yükseldi. Ayrıca, başta cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde, daha sonra tarafıma cayma bedeli de yansıtıldı.
Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; hattım kapalı olduğu için gönderilen mesajlardan da haberdar olamadım. Tüm bu işlemler genel müşteri hizmetleri üzerinden yürütüldü ve her defasında yanlış bilgi verildi, sorunlarım çözülmedi.
Eylül ayından önceki borçlarımı da düzenli olarak ödedim. Fazla istenen ücretin ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme yapıldığı ve mağdur edildiğim için Vodafone’dan resmi olarak şikayetçiyim. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Vodafone hattımı kapatmak istediğimde, cayma bedeli ödememem için hattımı taahhüt sürem bitene kadar dondurmam gerektiği söylendi ve aylık sadece 45 TL ödeyeceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı online işlemler üzerinden dondurdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 5 Eylül 2025 t...
22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.09.2025 olan faturalı Vodafone hattıma tam 3433,75 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura çıkarıldı. Oysa cayma bedeliyle birlikte toplamda en fazla 1100 TL civarında bir ödeme bekliyordum (200 TL cayma bedeli + 900 TL fatura...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar