to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli: Vodafone’da Mağduriyet
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttiler. Ancak buna rağmen hattım dondurulduktan sonra tekrar fatura çıkarıldı ve borcum 17.000 TL’ye yükseldi. Ayrıca, başta cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde, daha sonra tarafıma cayma bedeli de yansıtıldı.
Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; hattım kapalı olduğu için gönderilen mesajlardan da haberdar olamadım. Tüm bu işlemler genel müşteri hizmetleri üzerinden yürütüldü ve her defasında yanlış bilgi verildi, sorunlarım çözülmedi.
Eylül ayından önceki borçlarımı da düzenli olarak ödedim. Fazla istenen ücretin ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme yapıldığı ve mağdur edildiğim için Vodafone’dan resmi olarak şikayetçiyim. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olunmuyor yine aynı şekilde devam ediliyor. Çok ilgisizler. Yasal işlem sürecini en kısa zamanda başlatacağım.
