to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat Sonrası Açıklanmayan Borçlar
Vodafone mobil hattımı kapatmadan önce tüm faturalarımı ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen hattımı kapattıktan sonra biri 96 TL, diğeri 1,02 TL olmak üzere iki ayrı borç görünmeye başladı ancak bunların neye ait olduğu faturalarda görünmüyor.
Bu tutarların hangi kalemden kaynaklandığıyla ilgili hiçbir açıklama göremiyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca bu borçları ödemek için online bir sistem de bulamıyorum, bankacılık uygulamaları üzerinden de fatura görünmediği için ödeme yapamıyorum.
Vodafone’dan, sonradan yansıtılan 96 TL ve 1,02 TL’lik borçların neye ait olduğunun açıkça açıklanmasını, bu borçların haksız olduğunu düşünüyorsanız iptal edilmesini, aksi durumda ise bankacılık üzerinden ödeyebileceğim şekilde faturaların ve ödeme kanallarının açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
