Kapatılan Hat Sonrası Açıklanamayan 4.409 TL Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Hattımı kapatmadan önce Vodafone uygulaması üzerinden mesaj yoluyla görüşme yaptım ve bana sadece hat kapama bedelinin yansıtılacağı, ek bir borç çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine Aralık ayında banka sistemi üzerinden yaklaşık 3 bin tl civarında bir ödeme yaptım ve bunun hattın kapatılması için nihai ödeme olduğunu düşündüm.

Ancak buna rağmen, sonrasında hattıma 4.409 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Bu faturanın son ödeme tarihi 31.01.2026 olarak görünüyor. Hattım kapalı olduğu için fatura detayına ulaşamıyor, bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Bugün Vodafone genel müdürlük tarafından aranarak, bu faturayı bugün ödemezsem hakkımda yasal takip başlatılacağı ve borcun üzerine avukat ve dosya masrafı ekleneceği söylendi. Daha önce sadece hat kapama bedelinin yansıtılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan bu kadar yüksek ve açıklamasını göremediğim bir borçla karşılaşmam hem mağduriyet hem de ciddi bir maddi sıkıntı oluşturmaktadır.

Vodafone’dan talebim, 4.409 TL tutarındaki bu faturanın acilen detaylı şekilde incelenmesi, hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesi ve gerçekten benim kullanımımdan kaynaklanan bir borç varsa da ödeme süresinin makul şekilde uzatılmasıdır. Maddi olarak zor durumda olduğumu, buna rağmen iyi niyetli şekilde borcumu ödemek istediğimi, ancak neye itiraz ettiğimi dahi göremediğim bu faturanın bu haliyle kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Faturaya itiraz ediyorum bu kadar yüksek bir cayma bedeli olamaz. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum