to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Devam Eden Faiz İşlemesi Ve 10 Bin Liralık Borç Şikayeti
Vodafone’a ait, sonu 1252 ile biten cep telefonu hattımızı kapatmış olmamıza rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine karşın hâlâ her ay faiz işlenmeye devam ediyor ve bu borç aylardır fatura olarak karşımıza çıkıyor. Hattın kapalı olmasına rağmen kullanılmayan bir hat için borç ve faiz yansıtılması nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’lik bir tutarla karşı karşıya kaldık.
Hat sahibi A****, bu konuyu çözmek için Vodafone bayisine giderek durumu anlattı; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, borcun ve faizlerin neden devam ettiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bizden, kapattığımız ve kullanmadığımız bir hat için her ay artan bir borç ödememiz bekleniyor.
Vodafone’dan, kullanılmayan ve kapatılması gereken bu hat için sonradan işlenen tüm faizlerin ve haksız yere biriken borçların silinmesini, yalnızca hattın kapatılmadan önceki ilk fatura tutarını ödemek üzere borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Hattın gerçekten kapatılması ve bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz çözüm bana icraya verdik avukatınızla görüşün kapatılan aylarca kullanılmayan hatta 10000 TL ödemek zorundasınız ve benim bunlardan haberim yok itiraz ediyorum ve kabul etmiyorum her yere şikayetimi bildireceğim saçma jampanyalar ücretsiz internet diyerek uyutmayın milleti faizleri silmenizi ilk fatura neyse onu ödeyerek bu işlemi bitirmek istiyorum
Şikayetleri okudum hep aynı yönde milletle dalgamı geçiyorsunuz
Vodafone hattımı kapatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü tebligat yapılmadan, Temmuz ayında yaklaşık 10.000 TL üzerinden icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu tutarın önemli bir kısmının haksız şekilde işleyen faizlerden oluştuğunu düşünüyorum. Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak icrada olduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece borcu ödemem gerektiğini ilettiler. Hattı kapattıktan sonra bana ulaşabilecekleri adresim ve iletişim bilgilerim olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya tebligat yapılmaması nedeniyle borcun bu kadar faize uğramasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan talebim, icra dosyasındaki haksız faizlerin silinmesi ve yaklaşık 3.500 TL civarındaki asıl borcu ödeyerek dosyanın kapatılmasının sağlanmasıdır. Borcun asıl kısmını ödemeye hazırım, ancak tebligat yapılmadan biriken faizlerin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
