to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Veri İçin Haksız 240 TL Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gün içinde mobil verim kapalı olmasına rağmen öğlen saat 15:00 civarında "internetinizin %80’i bitti" şeklinde bir SMS aldım. Bu uyarıdan kısa bir süre sonra ise internet aşımı olduğu ve 500 MB internet için 240 TL ek ücret yansıtıldığı bilgisi geldi.
Hem internetimin kapalı olması hem de kullanım uyarı SMS’lerinin zamanında gönderilmemesi nedeniyle bu aşımın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Uyarının bilerek geç gönderildiğini ve bu yüzden aşımın önüne geçemediğimi kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 240 TL’lik ek internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade gerçekleşti
