to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Sanılan Hat İçin İcra Süreci Ve Çifte Tahsilat
Vodafone’a ait +90 ***********45 numaralı faturalı hattımızı kapalı zannediyorduk, ancak hattın kapatılmadığını ve Haziran ayı itibarıyla borç çıkarılarak icraya verildiğini öğrendik. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan icra süreci başlatılması ve hattın fiilen kullanılmamasına rağmen borç çıkması bizi mağdur etti.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptık, borcun maaşımdan tahsil edildiği bilgisi verildi. Oysa bu borcu daha önce ayrıca ödemiştik. Yani aynı borç hem maaşımdan icra yolu ile hem de bizim tarafımızdan ekstra ödeme yapılarak iki kez tahsil edilmiş durumda.
Hattı kapalı sandığımız halde borç çıkarılması ve aynı borcun iki kez alınması nedeniyle oluşan fazla tahsilatın tespit edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın kapatılmaması ve icra sürecine dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptıkları hataya rağmen şimdi ücretin geri iade edilmesi için talep oluşturdum. Avukat ücreti 3.500 TL olarak belirtildi. Bu avukat ücretini neden ben karşılıyorum? Ben yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum. Ücretimin icra dairesi tarafından tekrar hesabıma aktarılmasını istiyorum. Avukat ücretinin Vodafone tarafından karşılanması gerekir. Hata onların benim değil!
