İsor Cam Balkon Açıklığı Ve Servis Gecikmesi

Nisan 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki evimizde İsor firmasına cam balkon uygulaması yaptırdık. İlk başta üründen memnunduk ve kaliteli bir iş yapıldığını düşünüyorduk. Ancak aradan henüz altı ay geçmişken, cam balkonun duvarla birleştiği tek duvar hattı boyunca birleşim yerlerinde ciddi bir açıklık oluştuğunu fark ettik. Bu açıklıktan direkt olarak rüzgâr ve soğuk hava içeri giriyor, bu nedenle sadece görüntü bozulmuyor, aynı zamanda balkonun yalıtım işlevi de olumsuz etkileniyor.

Sorunla ilgili fotoğrafları firmaya ileterek WhatsApp üzerinden servis desteği talep ettim. İlk görüşmemizde servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir servis ziyareti gerçekleşmedi. Bunun üzerine 28 Ekim’de tekrar firmayla iletişime geçerek daha önce de görüştüğümü ve kimsenin gelmediğini belirttim. 30 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı ve önümüzdeki hafta servis ziyaretinin gerçekleşeceği ifade edildi, fakat bu söz de tutulmadı ve yine kimse gelmedi.

Henüz altı ay önce yaptırdığımız bir uygulamada böyle bir sorunla karşılaşmak, bunun üzerine satış sonrası servis sürecinde hatırlatma yapmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Hava sıcaklıklarının giderek düştüğü bu dönemde balkonumuzdan soğuk hava girmeye devam ediyor ve mağduriyetimiz sürüyor.

Firmadan beklentim, en kısa sürede adresimize gelinerek sorunun kaynağının yerinde incelenmesi, cam balkon ile duvar arasındaki açıklığın doğru bir yöntemle ve kalıcı biçimde giderilmesi ve montajdaki hatanın teknik olarak düzeltilmesidir. Satış öncesinde gösterilen ilginin satış sonrasında da devam etmesini ve mağduriyetimizin sadece servis kaydı açmakla değil, gerçekten çözüm sunularak giderilmesini rica ediyorum.