Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor

Turkcell Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi satın aldım. BTK Hız Testi ve Turkcell’in kendi hız testleri üzerinden yaptığım ölçümlerde alabildiğim en yüksek hız 145–148 megabit aralığında kalıyor, son testlerimden birinde de indirme hızı 147,2 Mbps, yükleme hızı 64,2 Mbps ve 7 MS ping değeri aldım.

Sorunu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri yalnızca uzaktan ağ ayarlarını sıfırlayıp görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve hız sorunu aynen devam ediyor. İnterneti Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve yaptığım tüm ölçümlerde sonuçlar benzer şekilde, vaat edilen 1000 megabit hızın çok altında çıkıyor.

Aydın ili Efeler merkezde bulunan adresimde 74429510 numaralı aboneliğim için şunu açıkça belirtmek istiyorum: Ya indirim yapılarak benden 200 megabitlik paket ücreti alınsın ya da 1000 megabit paketinin hakkı neyse eksiksiz ve istikrarlı şekilde tarafıma sunulsun. Müşterilerin aklıyla dalga geçilmeden, söz verilen hızın ya gerçekten sağlanmasını ya da ücretlendirmemin aldığım hizmete göre acilen düzeltilmesini talep ediyorum.