Tamir Edilmemiş Mi Robot Vacuum İçin 5.000 TL Ücret Ve Ek Kargo Masraflarının İadesi Talebi

Mi Robot Vacuum marka süpürgem son iki aydır evi doğru düzgün tanımadığı ve görevini yerine getiremediği için internetten bulduğum İnternational Bilişim Anonim Şirketi ile iletişime geçtim. 22.10.2026 tarihinde cihazı Muğla Bodrum’dan Mumcular Yurtiçi Kargo şubesinden kargolayarak firmaya gönderdim ve tamir için 5.000 TL havale/EFT ile ödeme yaptım.

Cihaz bana geri gönderildiğinde ise hiçbir değişiklik olmadığını, süpürgenin aynı şekilde evi tanımama sorununu yaşamaya devam ettiğini gördüm. Yani tamir edilmeden geri gönderilmiş. Üstelik kargomu teslim alabilmek için Yurtiçi Kargo’ya 200 TL ve 289 TL olmak üzere iki ayrı elden ödeme yapmak zorunda kaldım.

Hem yüksek tamir ücreti ödememe hem de ek kargo ücretleri çıkmasına rağmen bozuk robot süpürge ile aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Cuma günü firmayı telefonla arayarak durumu ve memnuniyetsizliğimi anlattım, ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir değişiklik olmadı.

Ödediğim 5.000 TL tamir bedelinin ve kargo için yaptığım 200 TL + 289 TL olmak üzere toplam 489 TL ödemenin tarafıma iadesini, ayrıca robot süpürgemin gerçekten tamir edilmesini veya gerekirse kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.