İade Hakkı Verildiği Söylenip Sonra Süre Aşımı İddia Edilmesi Ve Hediye Çeki Verilmemesi

13 Ağustos 2026 tarihinde Berika Yıldırım adlı firmanın internet sitesi üzerinden 19393 numaralı siparişimle 2.000 TL ödeyerek parçalı kap gömlek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, 14. Gün yani 27 Ağustos’ta ürünü iade için kargoya verdim.

İade talebinde bulunduğumda önce iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Ben de özellikle açıklamalarında iade hakkım olduğunu gördüğüm için ürünü aldığımı, iade istediğimi belirttim, bu durumda iade olabileceğini söylediler. Ancak ürünü 14. Günde gönderdiğim için bu kez iade süresinin geçtiğini, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler.

Bu doğrultuda farklı bir ürün talep ettik, o ürün gönderildi fakat onu da beğenmedik ve yine beden sorunu yaşadık. Bu sefer de bedel yerine hediye çeki tanımlayacaklarını, bu çekin de belirli bir süre içinde kullanılması gerektiğini söylediler. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Hem ilk başta iade hakkım olduğu söylenip sonra iade süresi geçti denilmesi hem de hediye çeki vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün için ödediğim 2.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.