to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Olmamasına Rağmen Yansıtılan Hat Açma Ücreti Ve Fazla Faturanın İadesi
Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarım genelde 200 TL civarında gelirken, Haziran 2026 dönemi faturam yaklaşık 460 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda hattım için hat açtırma ücreti alındığını gördüm, ancak hattım hiç kapanmadı ve böyle bir işlem yapılmasını gerektirecek bir durum yaşamadım.
Bu konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar sık sık çekmiyor, hat sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Buna rağmen hattımın hiç kapanmamasına karşın hat açma ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Hattım kapanmadığı halde yansıtılan hat açma ücretinin ve bu kalem sebebiyle oluşan fazla tutarın iade edilmesini, Haziran 2026 faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
