to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımda, hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen mobil ödeme adı altında toplam 334 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Özelliğin kapalı olmasına rağmen bu kalemin faturamda görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunun neden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Mobil ödeme kapalı olduğu halde hâlâ faturaya bu ücretlerin yansıtılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Aralık ve Ocak ayı faturalarımda yer alan, mobil ödeme adı altındaki bu haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı ve bu süreçte yasal haklarımı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, Kasım–Aralık dönemine ilişkin olarak 80 TL tutarında 'mobil ödeme hizmet ücreti' adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Normalde fatura tutarım yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarı 775 TL’ye yükselmiştir. Daha ö...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda, hattım kapanmadığı halde haksız yere hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca, ne olduğu belli olmayan kalemler de eklenmiş ve toplamda 247 TL tutarında fazla bir ücretlendirme yapılmış durumda. Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine git...
Başlık: Vodafone Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturama Uygulama Ücreti Yansıtıldı Şikayet Metni: Daha önce Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğini kapattırmama rağmen, bir uygulama tarafından ücretli abonelik işlemi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Mobil ödeme kapalı olmasına ra...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve 2025 Kasım faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme...
Yorumlar