Vestel Servisinin Hatalı Montajı Klimamı Yaktı Ve 100 Bin TL’lik Zarar Verdi

Vestel 48000 BTU klimamı evimden söktürüp iş yerime taktırmak istedim. Bu işlem için önce Vestel Seyranbağları servisi geldi, klimayı söktü ancak montajını yapamadı ve cihazı bozdu. Ardından bu kez Çankaya bölgesinden başka bir ekip yönlendirildi, onlar da montajı tamamlayamadı ve klimamı çalışır hale getiremedi.

Yaklaşık 35–40 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Süreç içinde yapılan hatalı işlemler sonucu cihazımın kartları tamamen yanmış durumda ve yaklaşık 100.000 TL tutarında bir zararım oluştuğunu düşünüyorum. Klimanın şu an takılı olması gereken adresim İzmir Birinci Cadde 13/2 olup, iş yerimde cihazı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Vestel genel servis ile iletişime geçtiğimde dosyamın değerlendirmede olduğu söylendi ancak uzun zamandır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem cihazımdan oldum hem de iş yerimde klimadan faydalanamıyorum.

Vestel’in, yetkili servislerinin hatalı müdahalesi sonucu oluşan mağduriyetimi inceleyerek bozulan klimam nedeniyle oluşan yaklaşık 100.000 TL’lik zararımın giderilmesini, klimanın onarımının ya da eşdeğer yeni bir cihaz ile değişiminin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.